Политика возвратов

Настоящая Политика возвратов является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет порядок возврата денежных средств, внесённых Пользователем на рекламный счёт сайта aviso.bz.

1. Что подлежит возврату

1.1. Неизрасходованный остаток рекламного счёта — денежные средства, внесённые Пользователем и не потраченные на заказ услуг.
1.2. Средства за оплаченную, но не оказанную по вине Сайта услугу (например, из-за технического сбоя).
1.3. Возврату не подлежат:
— средства, уже потраченные на заказ услуг (показы, просмотры, переходы, выполненные задания и т. п.);
— бонусы, начисленные Сайтом при пополнении;
— средства, заработанные на основном счёте (они выводятся в разделе выплат личного кабинета);
— комиссии платёжных систем и банков.

2. Сроки

2.1. Запрос на возврат неизрасходованного остатка может быть подан в течение 14 дней с даты пополнения.
2.2. Запрос на возврат средств за не оказанную услугу может быть подан в течение 14 дней с даты оплаты услуги.
2.3. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. При положительном решении средства перечисляются в течение 5 рабочих дней. Срок зачисления средств на карту или кошелёк определяется платёжной системой и банком Пользователя.

3. Порядок возврата

3.1. Запрос подаётся через Техподдержку с аккаунта, с которого производилось пополнение, с указанием суммы, даты и способа пополнения.
3.2. Возврат производится только на ту банковскую карту или кошелёк, с которых было произведено пополнение. Возврат на другие реквизиты, наличными или на другой аккаунт не производится.
3.3. Сумма возврата уменьшается на сумму бонусов, начисленных при пополнении, и на стоимость уже оказанных услуг.
3.4. При оплате банковской картой возврат производится через того же платёжного провайдера, через которого была произведена оплата.

4. Отказ в возврате

4.1. В возврате может быть отказано, если:
— аккаунт заблокирован за мошенничество, обман системы, оплату чужой картой, спам или иные действия, причинившие ущерб Сайту или другим Пользователям;
— Пользователь не может подтвердить, что платёж был совершён им;
— запрос подан после истечения сроков, указанных в разделе 2;
— средства уже израсходованы на услуги.
4.2. Блокировка аккаунта за нарушение оферты по иным основаниям не лишает Пользователя права на возврат неизрасходованного остатка по запросу.

5. Споры

5.1. Перед обращением в банк для оспаривания платежа (chargeback) мы просим Пользователя обратиться в Техподдержку: большинство вопросов решается в течение нескольких дней.
5.2. По всем вопросам, связанным с возвратами: Техподдержка или [email protected].

Обновлено: 23 сентября 2026 года